e 커머스는 디지털 시대의 총아이자 시대 변화를 읽어낸 혁신의 비즈니스 모델로 평가받는다. ‘고객은 왕’이라는 식의 경영이 판을 칠 때 켈러허 회장은 “고객이 항상 옳은 것은 아니다”며 직원의 편에 서서 고객의 갑질로부터 보호했다. 정치권의 감정 경영 악용이자 국민을 상대로 한 감정 테러와 다름없다. – 김기찬의 인프라,감정 경영,감정 테러,e 커머스,e비즈,e비즈니스,블랙컨슈머,리뷰,별점,감정 노동,호모 엠파티쿠스,집단 지성,SNS,컬러허,미셸 푸코,말콤 글래드웰,블링크,공감 경영,사우스웨스트항공
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